إشعار الدفع لأولياء الأمور

1. لمن تسدد

يستخدم المركز أو المدرس الخاص بابنك منصة TutoringHQ، وهي خدمة برمجية تقدمها شركة إياد الهوارى للبرمجيات وحلول الذكاء الاصطناعي (ش.ذ.م.م)، سجل تجاري رقم 307454. وتذهب المصروفات الدراسية مباشرة إلى المركز أو المدرس، على حساب InstaPay الموضح في الفاتورة. ولا تستلم TutoringHQ المصروفات الدراسية ولا تحتفظ بها ولا تصرفها أبدًا. وإذا كنت طالبًا بالغًا تسدد مصروفاتك بنفسك، يسري عليك هذا الإشعار كما يسري على ولي الأمر.

2. رسم خدمة المنصة

2.1 عندما تسدد عبر InstaPay من خلال رابط الفاتورة الخاص بنا، أو يؤكد المركز إيصال InstaPay الخاص بك داخل التطبيق، يقرر المركز أو المدرس ما إذا كانت الفاتورة تتضمن رسم خدمة منصة قدره 10 جنيهات. فإن تضمنته سددته أنت عن تلك الدفعة، وإن لم تتضمنه لا تسدده. ويغطي هذا الرسم تكلفة رابط الفاتورة وفحص الإيصال والرسائل النصية وأدوات الذكاء الاصطناعي التي تتيح ذلك.

2.2 تسدد الرسم مع المصروفات الدراسية في التحويل نفسه إلى المركز أو المدرس، الذي يؤديه بدوره إلى TutoringHQ، أو يحتفظ به في حدود الفواتير المجانية في باقته. ولا يوجد أي رسم آخر خاص بـ TutoringHQ في فاتورتك.

2.3 لا يُستحق رسم خدمة المنصة إذا سددت بالبطاقة أو بالمحفظة الإلكترونية أو نقدًا، أو إذا سجل المركز دفعتك عبر InstaPay يدويًا دون استخدام رابط الفاتورة أو فحص الإيصال الخاص بنا. وإذا سجل المركز أو المدرس دفعتك يدويًا، تُغلق فاتورتك المفتوحة ويتوقف رابطها عن العمل.

3. رفع الإيصال

3.1 بعد التحويل، يمكنك رفع صورة إيصال InstaPay من خلال الرابط. وتُحفظ الصورة بشكل آمن وتُقارن بفاتورتك.

3.2 لا تُعد دفعتك مسددة إلا بعد تأكيد المركز أو المدرس لها، لأنهم وحدهم من يستطيع الاطلاع على حسابهم. ويُرجى الاحتفاظ بإيصالك.

4. الاستفسارات والنزاعات

توجَّه الاستفسارات المتعلقة بقيمة المصروفات الدراسية أو الخصومات أو الحصص الفائتة أو استرداد المصروفات إلى المركز أو المدرس، فهو من يحدد المصروفات ويتحمل المسئولية عنها. ويمكن إرسال الاستفسارات المتعلقة بهذا الإشعار أو برسم خدمة المنصة إلى support@tutoringhq.app. وTutoringHQ ليست طرفًا في اتفاقك مع المركز أو المدرس، ولا تتحمل المسئولية عن المصروفات الدراسية أو الحصص أو استرداد المصروفات. ورسم خدمة المنصة غير قابل للاسترداد بعد تأكيد دفعتك.

5. روابطك

تتوقف روابط رفع الإيصالات عن العمل بعد 48 ساعة، ورابط ولي الأمر بعد 30 يومًا. ويجوز للمركز إضافة الحصص الجديدة إلى الفاتورة المفتوحة حتى تسددها، وإرسال رابط جديد إليك للتذكير كل بضعة أيام، وإغلاق الفاتورة بعد مدة يحددها، ويجوز للمركز أو المدرس إلغاؤها. وهذه الروابط خاصة بأسرتك، فيُرجى عدم إعادة إرسالها لأي شخص.

6. بياناتك

المركز أو المدرس هو المسئول عن بيانات أسرتك، وتعالجها TutoringHQ نيابة عنه. وتشرح سياسة الخصوصية المنشورة على tutoringhq.app/legal البيانات التي نسجلها وحقوقك.