سياسة الاسترداد والإلغاء
الصفحة دي بتجمع قواعد الاسترداد والإلغاء من الشروط والأحكام وإشعار الدفع لأولياء الأمور، ولو فيه أي اختلاف بينها، المستندين دول هما اللي بيسودوا.
10.1 المبالغ المدفوعة غير قابلة للاسترداد. وإذا حُصّل مبلغ على سبيل الخطأ، نصحح ذلك بإضافة الفرق إلى محفظتك كرصيد.
10.2 لا يقيد هذا البند أي حق مقرر لك بموجب القانون المصري لا يجوز الاتفاق على استبعاده.
10.3 لا يُستحق أي استرداد أو رصيد أو تعويض عن التجميد أو الإيقاف أو الإنهاء وفقًا للبندين 9 و24، أو عن مزايا لم تستخدمها، أو عن أي تعديل في الخدمة.
24.1 الإلغاء. يمكن لصاحب الحساب إلغاء الاشتراك في أي وقت من إعدادات الفوترة. ويستمر الوصول حتى نهاية فترة المحاسبة المدفوعة، أو حتى نهاية السنة المدفوعة في الباقة السنوية، ثم يُغلق الحساب. ويُحاسَب ما استخدمته تلك الفترة الأخيرة، مثل الطلاب الإضافيين والفروع وباقة أولياء الأمور، بفاتورة منصة أخيرة. وإذا لم تتبق فترة مدفوعة، يُغلق الحساب فورًا. ويجوز لك الإلغاء أثناء التحقق من إثبات تحويل: فإذا تأكد التحويل، يستمر الحساب حتى نهاية تلك الفترة، وإذا رُفض الإثبات، يُغلق الحساب فورًا وتظل الفاتورة مستحقة. وتظل باقات الشحن غير المستخدمة على الحساب على النحو المبين في البند 6.4(د).
13.6 رسم خدمة المنصة غير قابل للاسترداد بعد تأكيد الدفعة، حتى لو رددت المصروفات الدراسية لولي الأمر لاحقًا.
توجَّه الاستفسارات المتعلقة بقيمة المصروفات الدراسية أو الخصومات أو الحصص الفائتة أو استرداد المصروفات إلى المركز أو المدرس، فهو من يحدد المصروفات ويتحمل المسئولية عنها. ويمكن إرسال الاستفسارات المتعلقة بهذا الإشعار أو برسم خدمة المنصة إلى support@tutoringhq.app. وTutoringHQ ليست طرفًا في اتفاقك مع المركز أو المدرس، ولا تتحمل المسئولية عن المصروفات الدراسية أو الحصص أو استرداد المصروفات. ورسم خدمة المنصة غير قابل للاسترداد بعد تأكيد دفعتك.